（1）檢查用戶帳戶中信息是否正確，特別是SMTP服務器和發件Email帳戶（完整的Email地址）是否一致，以及是否正確設置了該Emial帳戶對應的密碼；同時確認發件Email帳戶是否支持SMTP發送郵件。

（2）檢查轉發收件Email地址是否正確（最多輸入兩個），同時確認已經勾選了該項目下邊的“自動轉發到Email信箱”。

（3）詢問3G-FAX管理員，看是否把“所有用戶轉發Email”功能禁止了（在3G-FAX服務器端，打開3G-FAX管理器，選擇“設置”菜單中的“3G-FAX自動轉發Email設置”，可以禁止或允許所有用戶的Email轉發功能）。