特別說明：所有回答只是言簡意賅；目的是為了使在賣場銷售過程中對客戶的提問能在比較短的時間內(nèi)（一般不超過3分鐘）引發(fā)客戶對3G-FAX數(shù)碼傳真機的興趣，激發(fā)需求；對已進入到目標客戶而需要進一步了解溝通的客戶，應(yīng)該進行一對一的詳細解答；詳解時要熟記3G-FAX數(shù)碼傳真機功能要點并對本文所提示的問題能舉一反三。
1、 什么是3G-FAX？
這是我們產(chǎn)品的品牌、注冊商標，意為第三代電子傳真機。
在電話網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)第一代為電傳機，第二代為普通用紙的傳真機，第三代為數(shù)碼傳真機，和數(shù)碼相機不用像紙一樣，3G-FAX收發(fā)信息也存儲在數(shù)碼芯片上。
2、 數(shù)碼傳真機是什么意思？
就是不用紙張、耗材、不用維修，和數(shù)碼相機一樣，收發(fā)的傳真都先存儲在內(nèi)值的數(shù)碼芯片上，是全球第一臺真正實現(xiàn)無紙化辦公的傳真機。
3、 好是好，就是價格有點貴
現(xiàn)在普通的一臺傳真機都要一千多，您要是了解一下3G-FAX的功能特點就知道物有所值了，再說3G-FAX每年幫您節(jié)約的費用和時間就遠遠不止上千元（參見宣傳材料費用對比）。
4、 你們的價格怎么樣，能不能再優(yōu)惠點？
價格就是一臺普通傳真機的價格。
5、 如果對方不是你們的這種傳真機也能用嗎？
能，我們3G-FAX與普通傳真機完全兼容，可相互收發(fā)傳真。
6、3G-FAX和普通傳真機相比有什么好處？
普通傳真機使用是要從電腦中將文件打印出來再發(fā)送，使用3G-FAX無需打印只要將文件一拖就行，而且還有收發(fā)傳真文檔管理、遇忙重撥、文件群發(fā)、0費用接收、不用擔(dān)心垃圾傳真、還支持網(wǎng)絡(luò)傳真、電子文件傳真等（要注意針對客戶所關(guān)心的問題作提示回答）。
3G-FAX徹底不用耗材，免維護。
7、我不是很懂電腦，3G-FAX用起來是不是很復(fù)雜？
一點不復(fù)雜，一看即會，無需專門學(xué)習(xí)，發(fā)送傳真一拖一放，只要選中就行。
8、3G-FAX還要和電腦一起才能使用，而普通傳真機可以單獨使用。
電腦辦公下3G-FAX是最好的傳真機，并不影響電腦的正常使用。
9、3G-FAX發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配備掃描儀才行，會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？
現(xiàn)在用電腦辦公，96%的文件已經(jīng)在電腦內(nèi)了，發(fā)送無需打印即刻發(fā)送
剩下票據(jù)、書籍、雜志等原始稿在發(fā)送傳真之前，用普通傳真機都要先用復(fù)印機復(fù)印，這本身就是一筆費用，而一臺掃描儀只要只有三、四百元。掃描儀本來就是現(xiàn)代辦公的必備工具。用的時候只要按一下快捷鍵就行了
10、3G-FAX接收傳真是不是一定要開電腦？
不用。可以獨立接收傳真、文件、語音留言。瀏覽時才需要接上電腦。
11、不開電腦時可以接收多少傳真？
200頁普通傳真，或2M數(shù)據(jù)，或100多條10秒的語音留言，電腦開機自動導(dǎo)入。
12、給普通傳真機發(fā)傳真，對方是手動接收怎么辦？
您可以在發(fā)送的時候選擇手動發(fā)送，對方給信號后按確定就行了。
13、可不可以將3G-FAX設(shè)定為手動接收，這樣我就可以接電話？
可以，您只要將等待的鈴聲次數(shù)設(shè)置長一點就可以了，在最后一次響鈴之前您都可以先接聽電話，如果是傳真，按下"開始"按鈕即可。
14、如果需要在文件上蓋章、簽字怎么辦？
3G-FAX提供一套完整的電子簽字蓋章系統(tǒng)，可以事先將需要的簽字和印章掃描成電子簽章并進行加密，只有掌握密碼才能使用；而且可以實現(xiàn)異地蓋章，更加方便高效。也可以蓋章后進行掃描傳真。
15、發(fā)送傳真的時候能不能用IP發(fā)傳真？
沒有問題！可以將需要撥打的IP卡號、密碼等預(yù)先存儲在機內(nèi)，發(fā)送傳真時便會自動撥打IP，IP電話的密碼會自動隱藏，不會泄漏。
16、3G-FAX發(fā)送傳真、文件安全性怎么樣？（可以加密嗎？）
非常好（可以加密），有"收方身份認證"功能，如果對方也使用3G-FAX傳真機，可以將對方的機器號碼作為驗證碼。如果不符，則自動拒絕發(fā)送。
17、如何給幾十個單位發(fā)送一份同樣的傳真？（怎么進行群發(fā)？）
您只需將要發(fā)送的傳真或文件拖放到"傳真群發(fā)"或"文件群發(fā)"目錄，選定想發(fā)送的收件人，點擊"發(fā)送"即可。
18、如果收到的傳真文件能不能再轉(zhuǎn)發(fā)或者加批注轉(zhuǎn)發(fā)，效果好不好？
能，您可以在轉(zhuǎn)發(fā)的時候添加封面，直接在電腦上修改加批注，電子文件不會失真。
19、用3G-FAX發(fā)送電子文件有什么好處？
可以提高效率，節(jié)省費用；可以不用上網(wǎng)發(fā)送彩色照片、圖紙、程序、Word/Excel等各種形式的電子文檔，即發(fā)即到。
20、現(xiàn)在E-mail已經(jīng)比較普及了，還需要3G-FAX嗎?
傳真機仍不可缺少，這是事實，也就需要3G-FAX.
不是所有的地區(qū)都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，也不是每個人都習(xí)慣使用E-mail，而3G-FAX只要通電話的地方就可以收發(fā)傳真，而傳真機幾乎任何公司都有所的，與E-MAIL比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到。
21、有很多電腦傳真軟件(如WinFax、佳貓等)可以收發(fā)傳真，我用它們是不是一樣？
不同！傳真軟件不能手動接收和發(fā)送，不能在關(guān)閉電腦后接收傳真、文件或者語音留言；同時3G-FAX還有群發(fā)、延時發(fā)送、電子簽名蓋章（可異地操作）、自動撥IP、異地提取等多種實用功能，而且傳真軟件有功能限制多、是否漢化、軟硬件兼容性差、收發(fā)傳真可靠性低等問題。
傳真軟件推出20多年的現(xiàn)實證明，傳真軟件無法替代傳真機。
22、如何進行異地提取留言、傳真文件？
很簡單，您只要撥通您的3G-FAX號碼，輸入密碼，然后按提示操作就可以了。
23、你們的售后服務(wù)怎么樣？維修方便嗎？
我們采取上門服務(wù)，會對用戶經(jīng)常回訪，指導(dǎo)用戶正確使用，解決因為不熟悉使用而出現(xiàn)的一些技術(shù)上問題。我們實行一年保修，三年維修。
24、對電腦是否有特殊要求？
沒有，只要是WIN98以上操作系統(tǒng)就行。
25、3G-FAX具有接收文件的編輯功能，對接收到的文件其真實性有沒有保障？
有保障，因為新編輯過的文件只能用"另存"才能保存，而原始文件不變。
26、異地提取，可不可以提取指定文件？
因為所提取的文件都是未閱讀文件，所以無法進行指定。
27、我只有筆記本電腦，家里沒有電腦，在家里能用嗎？
可以用的，因為只是在接收閱讀時才需要接上電腦。
如果筆記本電腦沒有RS232串口，化幾十元錢在電腦市場選配一條USB轉(zhuǎn)串口線即可。