一、什么是AOFAX-ECC？

企業(yè)中必用、名片上必有的三種對外聯(lián)系方式是電話、傳真還有網(wǎng)址。

大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：電話、傳真和網(wǎng)站都沒有管理和記錄，或者少數(shù)企業(yè)有了一點管理，也是獨立和分散的。

由金恒科技（深圳）有限公司推出的企業(yè)通信中心，英文簡稱ECC（Enterprise Communication Center），是裝有AOFAX統(tǒng)一通信管理軟件，放在企業(yè)內部的一臺硬件服務器，是幫助企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一對內對外通信交流，以及集中管理電話、傳真、網(wǎng)站和內部聊天信息的通信和記錄中心。

二、AOFAX-ECC大眾型配置

【硬件配置】大眾型服務器+AOFAX錄音卡+A60網(wǎng)絡傳真機 【性能選項】電話客服：2-8條電話外線，最多支持16座席；無紙傳真：1條傳真外線，不限座席數(shù)目；網(wǎng)站客服：最多綁定6個網(wǎng)站，支持6-16座席；企業(yè)聊天：不限聊天群個數(shù)，不限座席數(shù)目。

三、AOFAX-ECC專業(yè)型配置

【硬件配置】專業(yè)型服務器+AOFAX錄音卡+AOFAX傳真卡 【性能選項】電話客服：2-96條電話外線，不限座席數(shù)目；無紙傳真：1-16條傳真外線，不限座席數(shù)目；網(wǎng)站客服：不限綁定網(wǎng)站數(shù)目，支持10-96座席；企業(yè)聊天：不限聊天群個數(shù)，不限座席數(shù)目。

四、AOFAX-ECC的作用

1、AOFAX-ECC是通信中心，針對企業(yè)所有員工，可實現(xiàn)電話信息彈屏，無紙收發(fā)傳真，網(wǎng)站在線客服，員工即時聊天和企業(yè)群發(fā)通知等功能；

2、AOFAX-ECC是記錄中心，詳盡記載企業(yè)通話錄音、傳真收發(fā)日志、在線客服內容和企業(yè)聊天記錄，并可按時間、類別、區(qū)域等進行查詢回放；

3、AOFAX-ECC是監(jiān)控工具，根據(jù)授權，管理人員可以實時查看企業(yè)通話、傳真收發(fā)、網(wǎng)站客服、內部聊天過程中的工作動態(tài)和客戶往來等信息；

4、AOFAX-ECC是分析統(tǒng)計中心，根據(jù)客戶、部門、員工、區(qū)域、時段等關鍵字，產生多種形式的統(tǒng)計圖表，幫助企業(yè)精準分析客戶和提高員工工效。

AOFAX企業(yè)通信中心，融合多種通信管理技術，可以讓客戶不再被盲目轉來找去，溝通質量大為提高；讓員工時刻把握客戶歷史和動向，工作效率大為提升；讓老板對銷售客服和員工的管理不再憑感覺，可以精準掌握員工工作量、溝通的質量、廣告效果、忙閑時段、客戶分布、市場動態(tài)等，讓同樣的開支取得倍增的效益。

大量用戶實踐證明，AOFAX企業(yè)通信中心物美價廉，實用易用，在當今員工難管、客戶難留、競爭激烈的形勢下，無疑是企業(yè)改進管理、省錢增效之利器。